Повернення, обмін та гарантії

Ми цінуємо вашу довіру та прагнемо забезпечити максимально прозору процедуру повернення та обміну товарів. Дотримання гарантійних умов — запорука вашого спокою та безперебійної роботи наших систем.

🔄 Умови повернення та обміну

• Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання.
• Товар має бути не використаний, зі збереженим товарним виглядом, комплектністю та оригінальним пакуванням.
• Необхідно надати підтверджуючі документи: чек, накладну та гарантійний талон.
• Витрати на доставку при поверненні, якщо товар відповідає опису та характеристикам, покриває покупець.

📝 Процедура повернення/обміну

1. Зв’яжіться з нами телефоном +380 (63) 211‑50‑23 або надішліть лист на kotvitalij2@gmail.com, щоб узгодити деталі.
2. Підготуйте інформацію про замовлення: номер, назву товару, дату покупки та причину повернення/обміну.
3. Запакуйте товар у оригінальну упаковку з усіма комплектуючими та документами.
4. Для складної техніки (генератори, інвертори, електростанції) наш сервіс проведе діагностику (до 3 робочих днів), щоб підтвердити відсутність пошкоджень або дефектів.
5. Після погодження ми повернемо кошти або замінимо товар на інший, відповідно до ваших побажань.

🛡 Гарантія та сервіс

• На обладнання поширюється гарантія виробника до 36 місяців (точний термін вказано в описі товару).
• Гарантійний ремонт здійснюється нашим сервісним центром або авторизованими сервісами виробника.
• Для гарантійного обслуговування необхідні гарантійний талон та документ, що підтверджує покупку.
• Гарантія не поширюється на пошкодження, спричинені порушенням умов експлуатації, механічними ушкодженнями, втручанням у конструкцію або стихійними лихами.

📞 Контакти та підтримка

Якщо у вас виникли питання щодо повернення, обміну або гарантійного обслуговування, наші фахівці завжди готові допомогти.

Телефон: +380 (63) 211‑50‑23
Email: kotvitalij2@gmail.com
Адреса сервісного центру: вул. Наукова 34, “Новий Коротич”, Харківська обл., Україна