Повернення, обмін і гарантія

Повернення та обмін

Ми цінуємо довіру кожного клієнта, тому забезпечуємо прозорий процес повернення та обміну згідно з чинним законодавством України. Ви можете повернути чи обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, якщо він не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та оригінальну упаковку. Для оформлення необхідний документ, що підтверджує оплату (фіскальний чек або квитанція) та гарантійний талон.

Порядок дій: зверніться до нас за телефоном +380 (63) 211‑50‑23 або електронною поштою kotvitalij2@gmail.com, щоб узгодити повернення чи обмін. Для складної техніки (генератори, інвертори, станції) проводиться попередня технічна діагностика (до 3 робочих днів) для підтвердження відсутності пошкоджень.

Вартість пересилання: при поверненні або обміні товару належної якості витрати на зворотну доставку сплачує покупець. Якщо товар має заводський брак чи невідповідність замовленню, усі логістичні витрати ми беремо на себе.

Наша політика повернення відповідає вимогам Закону України «Про захист прав споживачів».

Гарантія

На наші товари поширюється гарантія виробника від 12 до 36 місяців (точний термін вказано у характеристиках товару та гарантійному талоні). Гарантійне обслуговування здійснюється нашим сервісним центром або авторизованим сервісом виробника.

Для звернення за гарантійним ремонтом необхідно мати заповнений гарантійний талон і документ, що підтверджує покупку. Гарантія не діє у випадку пошкоджень, спричинених порушенням умов експлуатації, механічними ушкодженнями, природними катаклізмами або внесенням конструкційних змін.

Звертайтесь за телефоном +380 (63) 211‑50‑23 або електронною поштою kotvitalij2@gmail.com. Придбання у Veterans Energy — це впевненість у якості товару та сервісі протягом усього гарантійного періоду.