Повернення, обмін і гарантія

Повернення та обміни

Ми цінуємо довіру кожного клієнта та забезпечуємо прозору процедуру повернення та обміну, відповідно до законодавства України. Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів від дати отримання, за умови збереження його товарного вигляду та пакування.

Умови повернення та обміну

Товар не був у використанні; збережено товарний вигляд, комплектність та оригінальне пакування.
Присутні підтверджуючі документи: касовий чек, накладна та гарантійний талон.
Повернення чи обмін здійснюється протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
Витрати на доставку при поверненні, якщо товар відповідає опису та характеристикам, покриває покупець.

Процедура повернення/обміну

Зв’яжіться з нами телефоном +380 (63) 211‑50‑23 або напишіть на kotvitalij2@gmail.com, щоб узгодити деталі.
Надайте інформацію про замовлення: номер замовлення, назву товару, дату покупки та причину повернення/обміну.
Підготуйте товар до відправлення: запакуйте його у оригінальну упаковку з усіма комплектуючими та документами.
Для складної техніки (генератори, інвертори, електростанції) наш сервіс проведе діагностику (до 3 робочих днів), щоб підтвердити відсутність пошкоджень або дефектів.
Після погодження ми повернемо кошти або замінимо товар на інший, відповідно до ваших побажань.

Гарантія та сервіс

На всі товари поширюється гарантія виробника до 36 місяців (точний термін вказано у характеристиках товару).
Гарантійний ремонт здійснюється нашим сервісним центром або авторизованими сервісами виробника.
Для звернення потрібні заповнений гарантійний талон та документ, що підтверджує покупку.
Гарантія не поширюється на ушкодження, спричинені порушенням умов експлуатації, механічними пошкодженнями, втручанням у конструкцію або стихійними лихами.

Контакти та підтримка

Якщо у вас виникли питання щодо повернення, обміну або гарантійного обслуговування, наші фахівці завжди готові допомогти.

Телефон: +380 (63) 211‑50‑23
Email: kotvitalij2@gmail.com
Адреса сервісного центру: вул. Наукова 34, “Новий Коротич”, Харківська обл., Україна

Дякуємо за вибір Veterans Energy — ми цінуємо вашу довіру й робимо все можливе, щоб забезпечити найвищий рівень сервісу та якості.

Спільнота Veterans Energy

Ветеранам та УБД

Долучитись до проекту

Про Veterans Energy

іновації Veterans Energy

Підібрати систему