Veterans Energy — захист персональних даних

Політика конфіденційності

Ця Політика пояснює, які персональні дані ми збираємо, для чого їх використовуємо, кому можемо передавати та як захищаємо інформацію користувачів сайту veterans.com.ua.

Останнє оновлення: 13.05.2026

1. Загальні положення

Інтернет-магазин Veterans Energy, що працює від імені ФОП Котолуп Віталій Володимирович, код ЄДРПОУ / РНОКПП: 3156305332, поважає право користувачів на приватність і відповідально ставиться до захисту персональних даних.

Використовуючи сайт, оформлюючи замовлення, залишаючи заявку, звертаючись через форму зворотного зв’язку, телефоном, електронною поштою або через месенджери, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою та погоджуєтесь з обробкою персональних даних у межах, необхідних для надання послуг, виконання замовлення, доставки товарів, гарантійного супроводу та комунікації з вами.

2. Хто є володільцем персональних даних

Володільцем персональних даних є:

ФОП Котолуп Віталій Володимирович
Бренд: Veterans Energy — Центр енергетичної незалежності
Код ЄДРПОУ / РНОКПП: 3156305332
Сайт: https://veterans.com.ua
Email: kotvitalij2@gmail.com
Телефон: +380 (63) 211-50-23

3. Які дані ми можемо збирати

Ми збираємо лише ті дані, які потрібні для коректної роботи сайту, оформлення замовлення, доставки, оплати, гарантійного супроводу та якісної комунікації з клієнтом.

3.1. Дані, які ви надаєте самостійно

• ім’я та прізвище;
• номер телефону;
• електронна адреса;
• адреса доставки або відділення служби доставки;
• місто, область, країна доставки;
• коментар до замовлення;
• дані, які ви передаєте у повідомленнях, листуванні, заявках або зверненнях до служби підтримки.

3.2. Дані замовлення

• перелік товарів у кошику;
• вартість замовлення;
• спосіб доставки;
• спосіб оплати;
• статус замовлення;
• історія комунікації щодо замовлення, доставки, оплати, повернення або гарантії.

3.3. Технічна інформація

• IP-адреса;
• тип браузера та пристрою;
• операційна система;
• дата і час відвідування сайту;
• файли cookie;
• джерело переходу на сайт;
• інформація про переглянуті сторінки та дії на сайті.

4. Для чого ми використовуємо персональні дані

Персональні дані використовуються виключно для зрозумілих, законних та практичних цілей, пов’язаних із роботою інтернет-магазину Veterans Energy.

• прийом, підтвердження та обробка замовлень;
• зв’язок із клієнтом щодо деталей замовлення;
• підбір обладнання та консультація щодо енергетичних рішень;
• організація доставки товарів;
• проведення оплати та підтвердження платежів;
• оформлення документів, рахунків, накладних та гарантійних матеріалів;
• гарантійне та післягарантійне обслуговування;
• обробка повернень, обмінів, звернень та рекламацій;
• покращення роботи сайту, сервісу та клієнтської підтримки;
• надсилання сервісних повідомлень щодо замовлення;
• надсилання новин, акцій або пропозицій лише за наявності вашої згоди.

5. Правові підстави обробки даних

Ми обробляємо персональні дані відповідно до законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних».

Обробка може здійснюватися на таких підставах:

• виконання замовлення — для продажу, доставки, оплати та сервісного супроводу;
• згода користувача — коли ви самостійно залишаєте дані на сайті або погоджуєтесь на комунікацію;
• виконання законодавчих обов’язків — для обліку, фіскальних документів, гарантійних зобов’язань;
• законний інтерес — для захисту від шахрайства, покращення сервісу та безпеки сайту.

6. Передача даних третім особам

Ми не продаємо персональні дані користувачів і не передаємо їх стороннім особам для цілей, не пов’язаних із роботою сайту, виконанням замовлення або законними обов’язками.

Дані можуть передаватися лише в обсязі, необхідному для виконання конкретної дії:

• службам доставки — Нова Пошта, Укрпошта, кур’єрські служби, логістичні партнери;
• платіжним сервісам і банкам — для обробки платежів та підтвердження оплати;
• платформі сайту та технічним підрядникам — для забезпечення роботи інтернет-магазину;
• постачальникам або сервісним центрам — для гарантійного обслуговування, ремонту, діагностики або заміни товару;
• державним органам — лише у випадках, передбачених законодавством України.

У разі передачі даних третім особам ми вживаємо розумних заходів, щоб такі сторони використовували дані лише для визначеної мети та забезпечували належний рівень захисту інформації.

7. Платіжна інформація

При оплаті карткою платіжні дані обробляються через захищені платіжні сервіси та банки. Veterans Energy не зберігає повні реквізити банківських карток користувачів.

Ми можемо отримувати лише інформацію, необхідну для підтвердження факту оплати: статус платежу, суму, дату, номер замовлення або інші технічні дані платіжної операції.

8. Файли cookie

Сайт може використовувати файли cookie та подібні технології для коректної роботи, збереження налаштувань користувача, аналізу відвідуваності, покращення зручності сайту та оцінки ефективності реклами.

Ви можете обмежити або вимкнути cookie у налаштуваннях браузера. У такому випадку окремі функції сайту можуть працювати некоректно, зокрема кошик, оформлення замовлення або персоналізовані налаштування.

9. Захист персональних даних

Ми використовуємо технічні та організаційні заходи для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, зміни, розголошення або знищення.

• захищене з’єднання сайту через HTTPS/SSL;
• обмеження доступу до персональних даних лише для відповідальних осіб;
• використання захищених платіжних сервісів;
• контроль доступу до облікових записів та адміністративних систем;
• регулярний перегляд процесів обробки даних і комунікації з клієнтами.

Водночас жоден спосіб передачі даних через інтернет або електронного зберігання не може гарантувати абсолютну безпеку. Ми робимо все можливе, щоб мінімізувати ризики та забезпечити належний рівень захисту.

10. Строк зберігання даних

Персональні дані зберігаються лише протягом часу, необхідного для досягнення цілей, для яких вони були зібрані, або протягом строків, передбачених законодавством України.

Дані, пов’язані із замовленнями, оплатою, доставкою, гарантією, обліком і податковими документами, можуть зберігатися протягом строку, необхідного для виконання юридичних, бухгалтерських, гарантійних або сервісних зобов’язань.

Після завершення необхідного строку зберігання дані видаляються, знеособлюються або архівуються відповідно до внутрішніх процедур та вимог законодавства.

11. Права користувача

Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право:

• знати, які персональні дані про вас обробляються;
• отримувати інформацію про мету, джерела та умови обробки даних;
• вимагати виправлення неточних або застарілих даних;
• вимагати видалення персональних даних у випадках, передбачених законом;
• відкликати згоду на обробку персональних даних;
• заперечити проти використання даних для маркетингових повідомлень;
• звернутися до нас із запитом щодо доступу, зміни або видалення даних.

Щоб реалізувати свої права, зверніться до нас за контактами, вказаними в кінці цієї Політики.

12. Маркетингові повідомлення

Ми можемо надсилати новини, акції, корисні матеріали або пропозиції лише за вашою згодою або якщо ви раніше взаємодіяли з нашим магазином і не відмовилися від такої комунікації.

Ви можете у будь-який момент відмовитися від маркетингових повідомлень, звернувшись до нас через email, телефон або інший доступний канал зв’язку.

13. Посилання на сторонні ресурси

На сайті можуть бути посилання на сторонні ресурси, сервіси доставки, платіжні сервіси, соціальні мережі або сайти партнерів. Ми не контролюємо їхні правила конфіденційності та не несемо відповідальності за порядок обробки даних такими сторонніми сервісами.

Рекомендуємо ознайомлюватися з політиками конфіденційності відповідних сервісів перед передачею їм персональних даних.

14. Зміни до Політики конфіденційності

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику, щоб вона відповідала змінам у законодавстві, роботі сайту, способах доставки, оплати, сервісного обслуговування або внутрішніх процесах Veterans Energy.

Нова редакція Політики набуває чинності з моменту її публікації на сайті. Рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку, щоб бути ознайомленими з актуальними умовами обробки персональних даних.

15. Контакти з питань персональних даних

Якщо у вас є питання, запити або звернення щодо обробки персональних даних, будь ласка, зв’яжіться з нами:

ФОП: Котолуп Віталій Володимирович
Бренд: Veterans Energy — Центр енергетичної незалежності
Код ЄДРПОУ / РНОКПП: 3156305332
Адреса: вул. Наукова 34, “Новий Коротич”, Харківський район, м. Харків, 61146, Україна
Телефон: +380 (63) 211-50-23
Додатковий телефон: +380 (98) 820-01-84
Email: kotvitalij2@gmail.com
Viber / WhatsApp: +380 632 115 023

Veterans Energy працює відкрито, відповідально та прозоро. Ми захищаємо дані клієнтів так само уважно, як підходимо до створення рішень для енергетичної незалежності.